【9/1～】高速バスのご予約および電話お問い合わせ窓口の リニューアルについて
両備ホールディングス株式会社（本社：岡山市北区錦町６－１、社長 松田敏之）の両備バスカンパニー（社内カンパニー）では、高速バスのご予約およびお問い合わせ窓口を2020年9月1日（火）よりリニューアルを行います。
近年、スマートフォンの普及により、お客さまのデジタルシフトが進み、従来の電話によるご予約をはじめとする、カスタマーサポートも依然として根強いニーズがある一方で、Eメールや、チャット等、お客さまからのニーズは今後も更なる変化が予想されます。そのニーズに対応を行うために、電話とコンピューターを統合したCTIシステムを導入し、ご予約および電話お問い合わせ窓口をリニューアルいたします。
引き続き、お客さまからのご意見・ご要望を承り、より一層のサービス向上を目指してまいります。
記
〇実施時期 ２０２０年9月1日（火）９：００
〇名称 変更前：両備高速バス予約センター
変更後：両備高速バスコンタクトセンター
〇電話番号 変更前：TEL０８６－２３２－６６８８
変更後：TEL０５７０－０８―５０５０（ナビダイヤル）
〇営業時間 ９時００分～１８時００分 年中無休【変更なし】
〇Eメール kousoku@ryobi-holdings.jp【変更なし】
〇チャットボット ２０２０年１０月中旬 導入予定
以上
